Информация для пациентов

Права граждан

В помещениях КГБУЗ «Туринская МБ» запрещается:   

• ходить в верхней одежде, без сменной обуви;
• хранить в палате верхнюю одежду, большие суммы денег, ценные вещи, украшения; администрация за сохранность ценных вещей, оставленных в палате, ответственности не несёт;
• мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
• хранить скоропортящиеся продукты питания на подоконниках и в прикроватных тумбочках;
• самовольно передвигать мебель в палатах;
• бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины, биде, в душе;
• курить на территории КГБУЗ «Туринская МБ»;
• нарушать режим отделения;
• пользоваться в палате электрокипятильниками, а также тройниками и удлинителями, устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор) без согласия заведующего отделением;
• пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
• выходить за пределы территории больницы;
• хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
• появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• пользоваться служебным телефоном.

  Пациент имеет право на:

• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
• Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
• Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами.
• Добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
• Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
• Отказ от медицинского вмешательства.
• Обо всех претензиях и недовольствах пациенты имеют право заявить главному врачу, заместителю главного врача, заведующему отделением, старшей медицинской сестре/старшей акушерке отделения, лечащему врачу/дежурному врачу, не вступая в какие либо споры и пререкания с ухаживающим или обслуживающим персоналом и между собой.
• Замечания, предложения, отзывы о работе лечебного отделения пациенты могут записать в бланках анкет и журналах «Отзывов и предложений»,  которые находятся на посту дежурного персонала.
• Заявления и предложения разбираются администрацией немедленно.

• 1.6. При обращении за медицинской помощью в КГБУЗ «Туринская МБ» пациент обязан соблюдать:

• установленный администрацией режим работы медицинского учреждения;
• находиться в палатах во время врачебных обходов, в часы измерения температуры, во время тихого часа и ночного отдыха;
• правила поведения в общественных местах;
• принимать от посетителей продукты питания, разрешённые перечнем, утверждённым администрацией КГБУЗ «Туринская МБ»;
• санитарно-противоэпидемиологический режим (соблюдение гигиены; сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведённое место; салфетки после инъекций сбрасывать в специальную ёмкость; постельное бельё подлежит замене 1 раз в 7 дней или по мере загрязнения; в послеоперационном и послеродовом периодах смена сорочек ежедневно;)
• установленный в учреждении регламент работы персонала;
• выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;
• соблюдать рекомендуемую врачом диету;
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• оформлять в установленном порядке информированное согласие на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
• уважительно относится к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо – к другим пациентам;
• соблюдать тишину в палатах и коридорах;
• бережно относится к имуществу КГБУЗ «Туринская МБ» (мебель, оборудование, инвентарь);
• соблюдать чистоту и порядок во всех помещениях отделения (палата, санузлы, столовая, коридор, место для свиданий);
• содержать в чистоте свою койку и прикроватную тумбочку, уходя из палаты заправлять кровать;
• экономно расходовать электроэнергию, воду;
• требования пожарной безопасности.
• при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

1. 2. Плановая госпитализация.

             Плановая медицинская помощь – помощь, которая оказывается при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

Порядок отбора и направления в круглосуточный стационар:

1.2.1. Проводится по направлению врачей амбулаторной сети, согласуется с заведующим поликлиникой.

1.2.2.Плановой госпитализации в круглосуточный стационар подлежат:

     Лица, нуждающиеся по характеру заболевания и состоянию здоровья (на момент госпитализации) в круглосуточном наблюдении медицинского персонала, в проведении плановых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.

В отдельных случаях:

• лица, состояние здоровья которых требует более интенсивного лечения, чем амбулаторное, с местом проживания за пределами п.Тура;
• лица, состояние здоровья которых позволяет получать лечение в дневных стационарах, проживающие в том же населенном пункте, где расположено стационарное медицинское учреждение, но имеющие существенные ограничения в самостоятельном передвижении в связи с:

отсутствием  либо дефектом нижней (нижних) конечности;

остаточными явлениями инсульта, черепно-мозговой травмы и иных заболеваний центральной нервной системы в виде стойкого гемипареза (монопареза) нижней конечности либо выраженных нарушений статики и координации;

наличием ложных суставов нижних конечностей либо трофических язв нижних конечностей больших размеров.

1.2.3. Плановая госпитализация осуществляется в порядке очередности. Заведующим поликлиникой ведется запись пациентов на плановую госпитализацию в «Журнале плановой госпитализации».

 1.2.4. Пациенты, поступающие на плановое круглосуточное стационарное лечение, проходят предварительное обследование в амбулаторных условиях согласно утвержденному стандарту обследования. Результаты предварительного обследования указываются в направлении на госпитализацию или представляются оригиналы результатов обследования. В этом случае в амбулаторной карте пациента остаются копии результатов обследования.

1.2.5.  При поступлении пациентов в стационар с результатами обследования согласно стандарту в день поступления повтор данных видов обследования не проводится.

1.2.6. При плановой госпитализации пациент обязан своевременно (с 08:00 до 12:00 согласованной даты поступления) прибыть в больницу.

При госпитализации пациент должен при себе иметь:

• Направление на стационарное лечение;
• Паспорт;
• Действующий полис обязательного медицинского страхования;
• Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• Результаты амбулаторного обследования в объеме клинического минимума, объем, которого уточняется, в зависимости от профиля заболевания.
• Данные флюорографии (срок действия 1 год);
• В детское отделение-справка об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными дома(или запись в направлении), в детских учреждениях, школе (срок действия справки-24 часа).

• туалетные принадлежности
• предметы первой необходимости
• сменную обувь

  .  Экстренная госпитализация

  1.3.1.  Госпитализация по экстренным показаниям производится без каких-либо ограничений и условий после осмотра заведующим профильного отделения или дежурным врачом приемного покоя. При этом записи врачей в медицинской документации должны четко обосновывать необходимость экстренной госпитализации на круглосуточную койку,

  1.3.2.  Экстренная госпитализация осуществляется:

• по направлению скорой медицинской помощи (номер направления скорой медицинской помощи фиксируется в медицинской карте стационарного больного дежурным врачом приемного покоя);
• по направлению врачей амбулаторной сети при состояниях, угрожающих жизни пациента, требующих оказания неотложной стационарной медицинской помощи. В этом случае дополнительные обследования не производят, а в направлении указывается «Экстренно»
• при самостоятельном обращении пациента при состояниях, угрожающих жизни пациента, требующих оказания неотложной стационарной медицинской помощи с оформлением всей необходимой медицинской документации.

1. Общие правила

1.1.  Правила внутреннего распорядка лечебно-профилактического учреждения для пациентов   (далее   Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с  действующим законодательством в области здравоохранения поведения пациента в ЛПУ, а также иные вопросы, возникающие между участниками  правоотношений – пациентом (его  представителем) и лечебным учреждением.

1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными актами государственных органов, настоящими Правилами, приказами главного врача КГБУЗ «Туринская МБ» и распоряжениями руководителей структурных подразделений, иными локальными нормативными актами.

1.3. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в КГБУЗ «Туринская МБ», разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

Запись через ЕПГУ

Подача пациентом заявки на прием к врачам в медицинскую организацию через ЕПГУ представляет собой процесс внесения записи в карту пациента в МИС, с указанием слота в расписании рабочего времени врача медицинской организации.

Для подачи заявки на прием к врачу через ЕПГУ необходимо зарегистрироваться на портале ЕПГУ. Инструкции и методические материалы по регистрации на ЕПГУ размещены на сайте http://www.gosuslugi.ru/.

Возможность записи на прием через ЕПГУ доступна при наличии в МИС электронной карты пациента с указанием данных о прикреплении пациента к поликлинике. Если при оформлении заявки через ЕПГУ прикрепление не найдено, пациенту необходимо лично обратиться в поликлинику и предоставить документы (паспорт, полис ОМС, СНИЛС) для создания карты в МИС и прикрепления к медицинской организации.

2. Запись через регистратуру медицинской организации

При обращении/звонке пациента в регистратуру пациент сообщает сотруднику регистратуры ФИО, дату рождения. Также идентификация может осуществляться с использованием документа, удостоверяющего личность.

В случае отсутствия у пациента полиса ОМС, пациент оповещается о возможности получения медицинской помощи в форме неотложной помощи и необходимости обратиться в страховую компанию для оформления полиса. Сотрудник регистратуры уточняет у пациента цель обращения. При необходимости в соответствии с целью формируется запись на прием к врачу. При отсутствии свободных слотов или отказа пациента от предложенных дат и времени записи следует предложить пациенту записаться в «Лист ожидания».

3. Запись на консультацию по направлению медицинского работника

Одним из способов записи на прием является запись по направлению

медицинского работника на консультацию. В случае, если медицинский работник, по результатам визита пациента, считает необходимым направить пациента на консультацию к другому специалисту, медицинский работник оформляет запись на вакантный слот, который является неконкурентным. Далее осуществляется обратная связь с пациентом через регистратуру медицинской организации.                     

3.1.4 Запись на повторный прием

В случае, если медицинский работник по результатам визита пациента считает необходимым провести повторный осмотр пациента, то медицинский работник оформляет запись на слот, который является неконкурентным.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в медицинской организации и иной организации, осуществляющей медицинскую деятельность на основании соответствующей лицензии (далее соответственно - медицинская документация, медицинская организация).

2. Супруг (супруга), дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну <1>.

--------------------------------

<1> В соответствии с частью 4 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2021, N 27, ст. 5143).

3. Основаниями для ознакомления пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, с медицинской документацией, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 12 настоящего Порядка, является поступление в медицинскую организацию запроса, в том числе в электронной форме, пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее - письменный запрос).

4. Письменный запрос содержит следующие сведения:

а) фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента;

б) фамилия, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка;

в) место жительства (пребывания) пациента;

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, направившего запрос (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);

д) реквизиты документа, подтверждающего полномочия (при наличии) законного представителя пациента (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа);

е) период оказания пациенту медицинской помощи в медицинской организации, за который пациент, его законный представитель либо лицо, указанное в пункте 2 настоящего Порядка, желает ознакомиться с медицинской документацией;

ж) почтовый (электронный) адрес для направления письменного ответа;

з) номер контактного телефона (при наличии).

5. Письменный запрос направляется по почте либо доставляется нарочно в медицинскую организацию (подразделение, ответственное за обработку входящей корреспонденции). Письменный запрос в электронной форме направляется на электронный адрес медицинской организации.

6. Поступивший письменный запрос, в том числе в электронной форме, в течение рабочего дня регистрируется в медицинской организации. В течение рабочего дня после регистрации письменного запроса работник медицинской организации доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), уведомляет лицо, направившее письменный запрос, о дате регистрации и входящем номере зарегистрированного письменного запроса.

7. Рассмотрение письменных запросов осуществляется руководителем медицинской организации или уполномоченным заместителем руководителя медицинской организации.

В течение двух рабочих дней со дня поступления письменного запроса пациент, его законный представитель либо лицо, указанное в пункте 2 настоящего Порядка, информируется доступными средствами связи, в том числе по номеру контактного телефона (при наличии) либо по электронной почте (при наличии), работником медицинской организации о дате, начиная с которой в течение пяти рабочих дней возможно ознакомление с медицинской документацией с учетом графика работы медицинской организации, а также о месте в медицинской организации, в котором будет происходить ознакомление.

Максимальный срок ожидания пациентом, его законным представителем либо лицом, указанным в пункте 2 настоящего Порядка, предоставления возможности для ознакомления с медицинской документацией не должен превышать десяти рабочих дней со дня поступления письменного запроса.

8. Ознакомление пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, с медицинской документацией осуществляется в помещении медицинской организации в присутствии работника, ответственного за выдачу медицинской документации для ознакомления, с учетом графика работы медицинской организации.

9. Перед передачей пациенту, его законному представителю либо лицу, указанному в пункте 2 настоящего Порядка, для ознакомления оригинала медицинской документации до сведения указанного лица в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с предоставленной для ознакомления медицинской документацией. В процессе ознакомления с медицинской документацией пациент, его законный представитель либо лицо, указанное в пункте 2 настоящего Порядка, вправе выписывать любые сведения и в любом объеме, снимать копии с медицинской документации, в том числе с помощью технических средств.

10. В медицинскую документацию пациента вносятся сведения об ознакомлении пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, с данной медицинской документацией, с указанием даты поступления письменного запроса, даты ознакомления, фамилии, имени, отчества (при наличии) ознакомившегося лица, а также фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника, зафиксировавшего факт ознакомления, с проставлением подписи указанного работника.

11. Пациенты, которым оказывается медицинская помощь в стационарных условиях и в условиях дневного стационара, имеют право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении медицинской организации, в котором они пребывают.

Сведения о наличии оснований для ознакомления с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении медицинской организации указываются в письменном запросе и заверяются подписью руководителя соответствующего структурного подразделения медицинской организации. Заведующий структурным подразделением медицинской организации обеспечивает возможность ознакомления пациента с медицинской документацией.

12. При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях пациент имеет право ознакомиться с записями, сделанными медицинским работником в медицинской документации во время приема (посещения на дому).

13. В случае ведения медицинской документации в форме электронных документов медицинская организация при поступлении письменного запроса пациента, его законного представителя либо лица, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, обязана ознакомить указанное лицо с данной документацией в соответствии с настоящим Порядком.

При необходимости и в целях реализации процедуры ознакомления с медицинской документацией, сформированной в форме электронных документов, медицинская организация предоставляет заверенную копию данной медицинской документации.

I. Общие положения

1. 1. Настоящий Порядок в соответствии со статьей 6.3 Федерального закона от  17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи"  регулирует предоставление гражданам набора социальных услуг Туринской МБ.

Набор включает следующие социальные услуги:

1) обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи по рецептам врача (фельдшера) необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов (пункт 1 части 1 ст. 6.2 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ);

2) предоставление при наличии медицинских показаний справки для получения путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний (пункт 1.1 части 1 статьи 6.2 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ);

     1.2. В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2004 г. N 328 "Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан" осуществляется предоставление набора социальных услуг гражданам, указанным в статьях 6.1 и 6.7 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ, включенным в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (далее - граждане), а так же граждане, которым предоставлена льгота по другим правительственным постановлениям: Приложение 1.

1. 3.  Учет и контроль осуществлять  согласно Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению"   форма N 030-13/у "Паспорт врачебного участка граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг"